Preguntas Frecuentes

Encuentra en la guantera la Tarjeta Copec y llama al número que aparece en ella (+56 22 841 80 08). Te cargaremos dinero a la tarjeta para que la puedas utilizar. Recuerda: ANTES DE CARGAR debes entregar la tarjeta y clave al bombero sino tendrás que pagarla tú.

Existen dos modalidades de arriendo. Fija o “Round Trip”: Los awtos se toman y devuelven en el mismo punto de estacionamiento. Variable o “Station Based”: Los awtos se pueden devolver en cualquier otro punto de la red.

Para ser parte de AWTO es necesario completar el formulario de inscripción que está en nuestra página (www.awto.cl) y descargar la app de AWTO en tu celular (iOS/Android). Te pediremos como requisito tener licencia de conducir al día y emitida con al menos dos años de antigüedad, antecedentes comerciales impecables y una tarjeta de crédito activa.

Puedes agendar tu awto telefónicamente, a través de la app o en www.awto.cl. Después de agendarlo recibirás un email confirmando la reserva. Sin este no podrás abrir el awto, ya que significa que la reserva no quedó en el sistema.

Después de agendar tu awto, puedes geo-localizar el que esté más cerca de ti o elegir el que tú quieras, llegar a él y desbloquearlo usando tu celular (con la app) o tu tarjeta de miembro (habilitada con tecnología RFID), poniéndola sobre el sticker de acceso del awto por un par de segundos.

Es necesario que revises que el awto esté en buen estado, con todos sus accesorios y con suficiente bencina. Si no reportas nada en la app o por teléfono, asumimos que encontraste tu awto en perfectas condiciones, y te pediremos que respondas si detectamos algún problema después.

Tenemos una línea telefónica 24/7 para los miembros de AWTO. Estaremos felices de guiarte y responder a tus preguntas a través del teléfono (2) 27059895, donde también puedes agendar un awto, extender la reserva o cancelarla, reportar daños y problemas, pedir el bloqueo/desbloqueo remoto del awto o solicitar asistencia en ruta.

Es muy importante que reportes cualquier problema, falta o mal estado del awto a través de la app o telefónicamente al (2) 27059895, así podremos ayudarte y asignarte otro awto que esté cerca de ti.

Después de disfrutar tu awto, debes finalizar tu reserva en la app y devolverlo en cualquiera de los puntos Awto demarcados con todos sus accesorios (llaves, tarjeta de bencina, tarjeta de estacionamiento si la hubiera y documentos), asegurándote que esté en buenas condiciones y con al menos ¼ del estanque, de lo contrario tendremos que multarte según el valor de la falta.

Tu awto te puede acompañar a hacer todas tus cosas, sólo debes tener el cuidado de dejarlo bien cerrado mientras no estés en él. El tiempo de arriendo seguirá corriendo aunque el awto esté detenido.

Es fundamental que llames al (2) 27059895 durante tu reserva y des aviso del accidente tanto al equipo AWTO como a Carabineros de Chile. Si te encuentras bien y el awto puede ser manejado (accidente menor), puedes llevarlo de vuelta al estacionamiento correspondiente al terminar tu reserva. En el caso de sufrir un accidente mayor, la asistencia en ruta irá en tu ayuda para resolver el problema.

El carsharing es un sistema de arriendo de autos por minutos, horas o días, que incluye bencina, seguros y puntos de estacionamiento gratuito (un sistema paracido al Bikesantiago pero con autos).

a) Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten tus capacidades (cognitivas o motrices) b) Sustraer accesorios de los awtos c) Ocasionar daños a los awtos o a terceros d) Reparar o modificar los awtos sin previo consentimiento o autorización. e) Infringir los horarios de reserva f) Dejar que otras personas conduzcan tu awto o ceder su uso g) Cobrar por transportar a otras personas. h) Usar tu awto para enseñarle a manejar a alguien más i) Usar tu awto o sus partes para asistir a otro automóvil j) Sobrecargar el awto k) Fumar dentro del awto l) Transportar animales fuera de su jaula m) Transportar materiales peligrosos n) Causar molestias a otros conductores o peatones o) Tener infracciones o multas de tránsito impagas p) Transitar con el awto por caminos no pavimentados q) Dejar objetos de valor al interior del awto

En este caso muy puntual, será necesario que encuentres un estacionamiento alternativo o lo estaciones en la calle, y llames inmediatamente al call center para dar aviso del lugar exacto donde quedó estacionado tu awto, para que alguien del equipo solucione el problema lo antes posible.

Podrás abrir y ocupar el awto igual usando la app en tu celular, pero es necesario que nos avises para tomar medidas de seguridad. Si no fuera posible usar tu celular, el call center de AWTO podrá bloquear y desbloquear remotamente el awto para iniciar y terminar la reserva, luego de contestar algunas preguntas de seguridad.

El carsharing permite que cada usuario ahorre hasta $280.000 al mes en gastos asociados a tener un auto, considerando la compra, la patente, los seguros, la bencina, el estacionamiento, entre otros, pero no sólo trae beneficios económicos, sino que también medioambientales y sociales, ya que permite optimizar el uso de cada automóvil al 40% del tiempo, mientras que los vehículos particulares se usan en promedio sólo el 5%, y además, sacar entre 13 y 15 autos del parque automotriz por cada auto de carsharing, ayudando a descongestionar la ciudad y disminuir las emisiones de CO y NOX que la contaminan.

El carsharing existe en más de 600 ciudades en el mundo, pero sólo en algunos países de Latinoamérica, incluyendo ahora Chile, donde AWTO es el primer carsharing en implementarse.

Ser socio de AWTO significa compartir y respetar, ese es el espíritu del carsharing. Por eso, tenemos reglas básicas de uso que todos debemos seguir para disfrutar de AWTO al máximo.

Puedes usar un awto el tiempo que quieras, por minutos, horas o días, y cuando quieras, todos los días del año y a cualquier hora, siempre que haya awtos disponibles para agendar. Después de reservar tu awto, sólo tienes que retirarlo en un punto de estacionamiento de la red y devolverlo después.

AWTO está presente en 14 comunas de Santiago y en puntos en Viña del Mar, para luego integrar al resto de las comunas y también a otras ciudades del país. Estamos trabajando arduamente para llevar AWTO cada vez más cerca de ti. Puedes visitar todas nuestras estaciones acá

Inicialmente AWTO contará con 2 tipos de membresías, las cuáles tienen un valor mensual, que permite financiar el sistema y mantenimiento de los awtos. El uso del awto se cobra por minuto, teniendo un máximo diario de acuerdo a cada membresía: AWTO Frecuente: Mensualidad: $4.990 Minuto: $120 Dia: $54.990 AWTO Ocasional: Mensualidad: $2.990 Minuto: $150 Dia: $59.990 AWTO Cero: Mensualidad: $0 Minuto: $180 Dia: $69.990 Habrá un cobro adicional de $90 por kilómetro sobre 50 KM conducidos durante el arriendo por minutos/horas y sobre 180 KM en arriendo por día completo.

Para usar un awto es necesario inscribirse con una tarjeta de crédito en www.awto.cl, a la cual se descontará el uso por cada viaje y la membresía mensual. Así de simple!